KPIs السوشيال ميديا دليل القياس والتحسين 2026

ما هي KPIs السوشيال ميديا؟

KPIs السوشيال ميديا هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُستخدم لقياس مدى نجاح أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهداف محددة مثل زيادة الوعي، رفع التفاعل، توليد العملاء المحتملين، أو تحقيق المبيعات.

أهم هذه المؤشرات تشمل:
Reach – Engagement Rate – CTR – Conversion Rate – CPA – ROAS

الفرق الجوهري: ليست كل Metric تُعتبر KPI. الـ KPI هو رقم مرتبط مباشرة بهدف استراتيجي.

الفرق بين KPI و Metric

• Metric: أي رقم قابل للقياس (مثال: عدد الإعجابات).
• KPI: مؤشر رئيسي مرتبط بهدف واضح (مثال: تكلفة الحصول على عميل CPA).

مثال عملي:

• إذا كان هدفك مبيعات → عدد اللايكات ليس KPI.
• إذا كان هدفك Brand Awareness → Reach قد يكون KPI.

كيف تختار KPIs السوشيال ميديا الصحيحة؟

 حدّد الهدف أولًا

الهدف	أهم KPIs
الوعي	Reach – Impressions – Frequency
التفاعل	Engagement Rate – Saves – Shares
الزيارات	CTR – CPC
المبيعات	Conversion Rate – CPA – ROAS
الاحتفاظ	Repeat Purchase Rate – Retention

 استخدم قاعدة 3 مستويات KPI

1. Business KPI → Revenue / Leads
2. Marketing KPI → ROAS / CPA
3. Content KPI → CTR / Watch Time

مثال:
انخفاض المبيعات؟
⬅ راجع التحويلات
⬅ راجع النقرات
⬅ راجع CTR
⬅ راجع جودة الـ Creative

أهم KPIs السوشيال ميديا بالتفصيل

KPIs الوعي (Awareness Metrics)

Reach

عدد الأشخاص الفريدين الذين شاهدوا المحتوى.

Impressions

عدد مرات عرض المحتوى، حتى لو لنفس الشخص عدة مرات.

Meta يوضح أن:

• Reach = عدد أشخاص فريدين
• Impressions = عدد مرات الظهور

Frequency

Impressions ÷ Reach
مهم لاكتشاف إجهاد الإعلان (Ad Fatigue).

KPIs التفاعل (Engagement KPIs)

Engagement Rate

المعادلة الشائعة:

(إجمالي التفاعلات ÷ عدد مرات الظهور) × 100

⚠ بعض المنصات تحسبه على Reach.

أنواع التفاعل المهمة

• Saves (مؤشر جودة عالي)
• Shares (مؤشر انتشار)
• Comments (مؤشر اهتمام)
• Average Watch Time (مهم للفيديو)

LinkedIn يعرض Engagement Metrics ضمن Campaign Manager.

KPIs الأداء والتحويل (Performance KPIs)

CTR (Click Through Rate)

النقرات ÷ مرات الظهور × 100

TikTok وLinkedIn يعتمدان هذا التعريف.

CPC

تكلفة النقرة.

Conversion Rate

التحويلات ÷ النقرات × 100

CPA

تكلفة الحصول على عميل.

ROAS

العائد على الإنفاق الإعلاني = الإيرادات ÷ تكلفة الإعلان

KPI Tree: كيف تقرأ الأرقام بطريقة احترافية؟

Revenue
⬅ Conversions
⬅ Clicks
⬅ Impressions

إذا كان:

• CTR منخفض → المشكلة غالبًا في الـ Creative
• Conversion Rate منخفض → المشكلة في صفحة الهبوط
• CPA مرتفع → المشكلة في الاستهداف أو العرض

KPIs حسب نوع المحتوى

فيديو قصير (Reels / Shorts)

أهم المؤشرات:

• Hook Rate (أول 3 ثواني)
• Average Watch Time
• Completion Rate
• Rewatches

Stories

• Exit Rate
• Reply Rate
• Forward Taps
• Back Taps

Carousel Posts

• Saves
• Shares
• Slide Completion Rate

إعداد القياس الصحيح (Tracking Setup)

نظام UTM الاحترافي

Google Analytics يوفر أداة URL Builder لإنشاء روابط تتبع.

مثال Naming Convention:

utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign=black_friday_2026
utm_content=video_hook1

⚠ خطأ بسيط في التسمية = تقارير مضللة.

لماذا تختلف أرقام Ads Manager عن GA4؟

• اختلاف Attribution Window
• التحويلات المُنمذجة
• قيود الخصوصية

بعض المنصات مثل LinkedIn تستخدم نماذج تقديرية لبعض التحويلات.

Benchmarks: كيف تبني معيار خاص بك؟

1. اجمع بيانات 30 يوم.
2. استخدم Median وليس Average.
3. قسّم حسب نوع المحتوى.
4. قارن Week-over-Week وليس يوم بيوم.

أخطاء قاتلة في KPIs السوشيال ميديا

❌ التركيز على Reach فقط
❌ تجاهل Frequency
❌ مقارنة منصتين بتعريفات مختلفة
❌ تغيير الميزانية بناءً على يوم واحد
❌ قياس التفاعل بدون ربطه بهدف

دراسة حالة عملية

مشكلة: CTR = 0.6%
الحل:

• تعديل أول 3 ثواني
• إضافة CTA واضح
• اختبار Hook جديد

النتيجة:
CTR ارتفع إلى 1.1%
CPA انخفض 27%

FAQ

ما أهم KPI في السوشيال ميديا؟

يعتمد على الهدف، لكن في الحملات البيعية يعتبر ROAS و CPA الأهم.

كم عدد KPIs التي يجب تتبعها؟

3–5 مؤشرات لكل هدف.

هل Engagement يعني نجاح الحملة؟

ليس دائمًا. إذا كان الهدف مبيعات فالأهم CTR و Conversion Rate.