خلينا نساعدك نحول فكرتك إلى تجربة رقمية حقيقية.ارسل ملخص مشروعك وابدأ أول خطوة في رحلتك للنمو.←
KPIs السوشيال ميديا دليل القياس والتحسين 2026
ما هي KPIs السوشيال ميديا؟
KPIs السوشيال ميديا هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُستخدم لقياس مدى نجاح أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهداف محددة مثل زيادة الوعي، رفع التفاعل، توليد العملاء المحتملين، أو تحقيق المبيعات.
أهم هذه المؤشرات تشمل:
Reach – Engagement Rate – CTR – Conversion Rate – CPA – ROAS
الفرق الجوهري: ليست كل Metric تُعتبر KPI. الـ KPI هو رقم مرتبط مباشرة بهدف استراتيجي.
الفرق بين KPI و Metric
- Metric: أي رقم قابل للقياس (مثال: عدد الإعجابات).
- KPI: مؤشر رئيسي مرتبط بهدف واضح (مثال: تكلفة الحصول على عميل CPA).
مثال عملي:
- إذا كان هدفك مبيعات → عدد اللايكات ليس KPI.
- إذا كان هدفك Brand Awareness → Reach قد يكون KPI.
كيف تختار KPIs السوشيال ميديا الصحيحة؟
حدّد الهدف أولًا
| الهدف | أهم KPIs |
|---|---|
| الوعي | Reach – Impressions – Frequency |
| التفاعل | Engagement Rate – Saves – Shares |
| الزيارات | CTR – CPC |
| المبيعات | Conversion Rate – CPA – ROAS |
| الاحتفاظ | Repeat Purchase Rate – Retention |
استخدم قاعدة 3 مستويات KPI
- Business KPI → Revenue / Leads
- Marketing KPI → ROAS / CPA
- Content KPI → CTR / Watch Time
مثال:
انخفاض المبيعات؟
⬅ راجع التحويلات
⬅ راجع النقرات
⬅ راجع CTR
⬅ راجع جودة الـ Creative
أهم KPIs السوشيال ميديا بالتفصيل
KPIs الوعي (Awareness Metrics)
Reach
عدد الأشخاص الفريدين الذين شاهدوا المحتوى.
Impressions
عدد مرات عرض المحتوى، حتى لو لنفس الشخص عدة مرات.
Meta يوضح أن:
- Reach = عدد أشخاص فريدين
- Impressions = عدد مرات الظهور
Frequency
Impressions ÷ Reach
مهم لاكتشاف إجهاد الإعلان (Ad Fatigue).
KPIs التفاعل (Engagement KPIs)
Engagement Rate
المعادلة الشائعة:
(إجمالي التفاعلات ÷ عدد مرات الظهور) × 100
⚠ بعض المنصات تحسبه على Reach.
أنواع التفاعل المهمة
- Saves (مؤشر جودة عالي)
- Shares (مؤشر انتشار)
- Comments (مؤشر اهتمام)
- Average Watch Time (مهم للفيديو)
LinkedIn يعرض Engagement Metrics ضمن Campaign Manager.
KPIs الأداء والتحويل (Performance KPIs)
CTR (Click Through Rate)
النقرات ÷ مرات الظهور × 100
TikTok وLinkedIn يعتمدان هذا التعريف.
CPC
تكلفة النقرة.
Conversion Rate
التحويلات ÷ النقرات × 100
CPA
تكلفة الحصول على عميل.
ROAS
العائد على الإنفاق الإعلاني = الإيرادات ÷ تكلفة الإعلان
KPI Tree: كيف تقرأ الأرقام بطريقة احترافية؟
Revenue
⬅ Conversions
⬅ Clicks
⬅ Impressions
إذا كان:
- CTR منخفض → المشكلة غالبًا في الـ Creative
- Conversion Rate منخفض → المشكلة في صفحة الهبوط
- CPA مرتفع → المشكلة في الاستهداف أو العرض
KPIs حسب نوع المحتوى
فيديو قصير (Reels / Shorts)
أهم المؤشرات:
- Hook Rate (أول 3 ثواني)
- Average Watch Time
- Completion Rate
- Rewatches
Stories
- Exit Rate
- Reply Rate
- Forward Taps
- Back Taps
Carousel Posts
- Saves
- Shares
- Slide Completion Rate
إعداد القياس الصحيح (Tracking Setup)
نظام UTM الاحترافي
Google Analytics يوفر أداة URL Builder لإنشاء روابط تتبع.
مثال Naming Convention:
utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign=black_friday_2026
utm_content=video_hook1
⚠ خطأ بسيط في التسمية = تقارير مضللة.
لماذا تختلف أرقام Ads Manager عن GA4؟
- اختلاف Attribution Window
- التحويلات المُنمذجة
- قيود الخصوصية
بعض المنصات مثل LinkedIn تستخدم نماذج تقديرية لبعض التحويلات.
Benchmarks: كيف تبني معيار خاص بك؟
- اجمع بيانات 30 يوم.
- استخدم Median وليس Average.
- قسّم حسب نوع المحتوى.
- قارن Week-over-Week وليس يوم بيوم.
أخطاء قاتلة في KPIs السوشيال ميديا
❌ التركيز على Reach فقط
❌ تجاهل Frequency
❌ مقارنة منصتين بتعريفات مختلفة
❌ تغيير الميزانية بناءً على يوم واحد
❌ قياس التفاعل بدون ربطه بهدف
دراسة حالة عملية
مشكلة: CTR = 0.6%
الحل:
- تعديل أول 3 ثواني
- إضافة CTA واضح
- اختبار Hook جديد
النتيجة:
CTR ارتفع إلى 1.1%
CPA انخفض 27%
FAQ
ما أهم KPI في السوشيال ميديا؟
يعتمد على الهدف، لكن في الحملات البيعية يعتبر ROAS و CPA الأهم.
كم عدد KPIs التي يجب تتبعها؟
3–5 مؤشرات لكل هدف.
هل Engagement يعني نجاح الحملة؟
ليس دائمًا. إذا كان الهدف مبيعات فالأهم CTR و Conversion Rate.
آخر تعديل: فبراير 22, 2026 - 15:32 بواسطة هشام - فريق عمل جروث ماستر
